▶午前10時までのご注文で即日発送が可能です。注文の際、注文メモ欄に『最短希望』とご入力ください。

※花の状態、注文数により、発送が出来ない場合もございますので、その場合はご連絡させていただきます。

【到着日】

翌日到着エリア：北東北（青森県、秋田県、岩手県は時間指定不可）、南東北、関東、中部、近畿

翌々日の到着エリア：北海道、中国、四国、九州、沖縄、全国離島。（離島によっては3日以上かかる場合があります）

▶冷蔵便配送について

4月～10月は生花商品はクール冷蔵便で配送します。また、寒冷地は凍結防止のため、冬期もクール便で出荷いたします。気温の状況によりお花が安全な状態でお届けできるよう判断し配送手配しますので、案内と変わる場合があります。

▶発送通知について
商品発送後、「発送完了メール」が届きます。また、生花商品に限りご注文者様とは別の方へお届けの場合、商品画像をメールで別途お送りします。

※3-5月、12月中は注文多数のため、画像送付サービスは中止となります
※デザインの修正等はお受けができかねますので、ご了承くださいませ。

▶配送業者について
宅配業者はヤマト運輸です。天候や交通状況などの影響により、ご指定頂いた日時にお届けできない場合がございますので、余裕を持った日時指定をお願い致します。

お求めの商品、お届け先により送料が変わります。1,100円～となります。

カートに進んで計算されるご料金のご確認をお願い致します。

配達時にご不在だった場合には、郵便受けに不在連絡票が入りますので、再配達を手配して
ください。

生花の場合、再配達は最初の配達日から2日以内に行ってください。お客様の不在により生じ
た配達の遅れにつきましても、その責任を負いかねますのでご了承ください。

再配達ができなかった場合のご返金はいたしかねます。

生花商品に限り、ご注文者様とは別の方へお届けの場合、商品発送後に画像をメールでお送りします。（発送通知とは別のメール）

※3-5月、12月中は注文多数のため、画像送付サービスは中止となります
※デザインの修正等はお受けができかねます。

ご注文時に登録の住所にお届けし、不在や転居だった場合、そのまま商品を転送する場合には転送料がかかります。
転送料のお支払いは、お届け先様に着払いにてご精算いただきます。

必ず住所がお間違えないようご確認をお願いします。

ケアのご案内は商品と一緒に同梱しています。ご案内内容例は以下の通りです。

・フラワーバッグアレンジメント
バッグをモチーフにしたフラワーアレンジメント。
ショルダーバッグやハンドバッグのように持ち歩いても可愛いフラワーバッグです。

紙製のバッグに入ったアレンジメントは置いて飾ったり、壁掛けにしても飾れます。
また、リボンを引っ張るだけで長さ調整をすることができます。肩掛け・壁掛けにする場合は
リボンを通した穴の下で一度結んで飾ってください。

<生花の場合ー水やりについて>
アレンジメントの花茎はオアシス(吸水性スポンジ)に生けていますので、オアシスが乾かな
いように水を少しずつあげてください。あげすぎると水漏れしますのでご注意ください。

<長く楽しんでいただくために>
お花の寿命は、それぞれの種類によって異なります。1種類が枯れてしまったら、その花を
取って、他の花でそのすき間を埋めるようにさし直しましょう。

<すべての花材 飾る場所について>
お花は、直射日光や冷暖房のあたる場所に置くと傷みやすいのでご注意ください。生花は涼し
い場所の方が長持ちします。

<生花が枯れてしまった後は・・・>
ボックスバッグやカゴバッグは、ドライフラワーを入れたり小物入れなどでも使っていただけ
ます。

・メッセージブーケ
お花の持ちが良いエコゼリーで保水をしてお送りいたしますので、届いてから1日程度はラッ
ピングした状態でもお愉しみいただけます。その後は、花瓶に入れていただくとより長くたの
しめます。
ラッピングを外したら茎部分についたジェルを水で流してから、お水と栄養剤を入れた花器に
いけてください。毎日の水替えが長持ちのポイントです。その際、茎を1cm程切っていただく
とより効果的です。
お花は、直射日光や冷暖房のあたる場所に置くと傷みやすいのでご注意ください。

・ドライフラワー・プリザーブドフラワーのアイテムについて
水やりはしないでください。保存状態がよければ、半年-1年程お楽しみいただけます。
花材は、直射日光や冷暖房のあたる場所や湿気の多い環境に置くと、劣化や色あせしやすいの
でご注意ください。
花材によっては着色しているものもございます。長時間、布・木材・紙等に触れていると色移
りする場合があります。
特に湿気の多い場所ではご注意ください。色移りした場合の責任は負いかねます。

可能です。ご希望の商品をカートに入れご注文に進むと『店頭受取』を選択できます。

お受取りご希望の日と時間帯を、注文メモ欄にご記載ください。

スタッフが確認後、ご連絡させていただきます。

ご希望のイメージやこだわりのカラーがある場合は、オーダーにて承ります。
一部のカラー変更であれば、通常のご料金内で行える場合もあります。フルオーダーですと、
通常価格+通常価格の10%をいただきます。

お気軽にお問い合わせください。

自然素材を使用しており、一点一点、手作業で仕上げておりますので、基本的にご注文後の
キャンセル変更は承っておりません。
やむを得ない場合、かつ花材仕入れ前の場合はお受けできる場合もございますので、お問合せ
ください。

細心の注意を払って商品を制作し、クオリティチェックをした商品のみをお届けいたします。
しかし残念ながら時に配送時の衝撃等が原因で商品が損傷を受けることもございます。

そのような場合、配達後2日以内にご連絡ください。無料でご注文品と同等の商品をお届けい
たします。

損傷を受けていない商品の交換や返品につきましては、お受けしかねます。
生花の場合、お客様都合で初回お届け日より2日以内に商品をお受け取りができなかった場合
は、交換いたしかねます。

ラッピングの有無は、各商品ページの案内をご確認ください。

お持ち歩き用の袋は有料88円(税込)となります。ご注文手続きの際に商品数と同じ数量を
一緒にカートに入れ、ご注文ください。

全商品に関して、金額のわかる書類等は一切同梱しておりません。

お花に無料のメッセージカードか立札を添えることができます。カートに進むと詳しい案内が
ありますのでご確認ください。

全てのご注文で、商品金額のわかる納品書の同梱は一切しておりませんので、ご安心ください。

領収書は、『注文確認のメール』と『発送通知のメール』の中のリンクより、お客様の方で発行ができます。

「請求先情報を入力」画面でクーポンコードの入力が可能です。
お間違えのないようにご入力ください。

確認メールが届かない場合、迷惑メールフォルダに振り分けられている場合がありますので、ご確認ください。それでも届いていない場合はドメイン・アドレス指定でalways.flower.lanature@gmail.comを設定いただき、お問合せよりご連絡ください。メールを再送いたします。